Tips Berguna

Betapa sopannya menolak seseorang tanpa menyinggung perasaannya

Pin
Send
Share
Send
Send


Kemampuan menolak itu mahal. Pertama-tama, untuk Anda secara pribadi. Karena jauh dari semua orang bisa menolak dan tidak merasa menyesal.

Jelas bahwa tidak pernah gagal menolak begitu saja. Akan selalu ada orang-orang yang membutuhkan perhatian, lokasi, waktu, uang, dan bahkan kebebasan Anda. Tapi hidupmu! Dan Anda punya rencana sendiri untuknya. Seberapa sering mereka tidak sesuai dengan rencana orang lain.

Pelanggan reguler Anda meminta diskon besar yang tidak bisa Anda berikan kepadanya, jika tidak, perusahaan Anda harus bekerja dengan mengorbankan diri Anda sendiri.

Anda menjadwalkan makan malam keluarga hari ini, dan atasan Anda segera memanggil Anda ke kantor. Namun, Anda sangat sadar bahwa kasing dapat menunggu hingga pagi hari.

Teman Anda mengajukan penawaran, dan Anda belum siap menerimanya.

Rekan Anda meminta uang pinjaman, dan Anda sudah merencanakan seluruh anggaran.

Bagaimana cara menolak semua orang ini, sambil mempertahankan hubungan yang baik? Bagaimana cara menolak dengan sopan?

Kemampuan untuk dengan tegas mengatakan TIDAK adalah komponen kepercayaan diri. Orang yang percaya diri akan menolak dengan kompeten, dan kemudian dengan tenang menjelaskan alasan penolakan tersebut. Tidak fiktif, tidak kembung, cukup jelas.

Faktanya, jika Anda setuju untuk melakukan sesuatu dan tidak melakukannya, karena pada awalnya Anda tidak dapat melakukan ini, Anda memberi orang itu harapan. Dan Anda menipu dia ... Akan lebih baik jika semuanya segera dibereskan. Tetapi untuk beberapa alasan Anda takut untuk menolak.

Dan seberapa sering Anda mengakui kepada penjual yang mengganggu di toko dan akibatnya Anda membeli barang yang benar-benar tidak perlu.

Akar penyebab takut gagal tidak akan menyelidiki. Lebih sering daripada tidak, keraguan diri adalah inti. Terkadang tidak ada cukup kemauan ...

Jadi, kita belajar untuk menolak dengan sopan.

1. Luangkan waktu Anda dengan jawaban. Pikirkan pro dan kontra. Analisis semua opsi. Apa yang penuh dengan penawaran ini untuk Anda? Mengapa Anda memutuskan untuk menolak? Argumen haruslah besi.
2. Tolak hanya setelah Anda menemukan kekuatan dan tekad dalam diri Anda.
3. Menolak dengan tegas tetapi tidak dengan kasar. "Aku tidak bisa memberimu jumlah uang ini ..." Jangan goda, cobalah untuk berbicara dengan percaya diri dan tenang. Jika tidak, lawan bicaranya akan berpikir bahwa Anda hanya menjejali diri sendiri dengan harga atau ragu-ragu dan akan bersikeras pada Anda sendiri.
4. Argumentasikan penolakan Anda. "Saya tidak dapat menerima tawaran Anda, karena saya menganggap Anda teman baik saya" "Saya tidak dapat meminjamkan uang, karena saya harus membayar kembali pinjaman pada akhir bulan." Jangan berbohong! Kebohonganmu akan muncul di sana. Dan hati nurani akan lebih menyiksa.
5. Buat pujian kecil: "Saya senang Anda meminta bantuan saya." "Hanya orang yang sangat kuat yang bisa membuat penawaran seperti itu." Hanya saja jangan main mata, jangan main mata, kalau tidak penolakan ini akan dianggap sebagai harapan. Apakah ini sulit? Belajar! Psikologi hubungan selalu kerja.
6. Katakan padaku jalan keluar dari situasi ini. “Sekarang saya tidak bisa datang ke kantor, sudah terlambat dan saya sibuk. Besok pagi saya akan datang satu jam lebih awal dan pasti akan menyiapkan surat-surat yang diperlukan untuk negosiasi. " "Aku tidak akan bisa memberimu jumlah ini dalam hutang, karena aku membeli barang besar hari ini, tapi aku tahu satu koperasi kredit, di mana mereka akan membantumu mengatur jumlah ini selama setahun."
7. Selalu berbicara dengan ramah, jangan kasar dan jangan merespons dengan agresif. Tugas Anda adalah menjaga hubungan dengan teman bicara.
8. Jangan pernah menggunakan kata-kata menjengkelkan seperti "masalah, kesalahan, kesalahan, salah, salah" dan sebagainya. Untuk mengetahui kata-kata apa yang menjadi jangkar kejengkelan yang merusak percakapan apa pun, ucapkan dengan lantang dan dengarkan perasaan Anda. Cobalah untuk mengganti kata-kata ini dengan kata-kata positif dan yang menguatkan kehidupan.
9. Ungkapan terakhir diingat dan vis-a-vis Anda harus memiliki aftertaste yang menyenangkan dari percakapan, dan bukan kepahitan penolakan. “Terima kasih atas pengertianmu, aku benar-benar berharap penolakanku tidak akan dapat merusak hubungan kita di masa depan. Saya selalu siap membantu Anda, Anda tahu! ”

Tolak dengan elegan! Tetapi tolak hanya ketika Anda benar-benar tidak bisa melakukan sesuatu. Kemampuan untuk menolak tepat waktu sama pentingnya dengan menyetujui waktu. Hubungan yang baik dengan orang-orang sangat mahal. Terkadang penolakan Anda bisa menyelamatkan mereka.

Cara belajar menolak orang

1. Gunakan kata "Tidak."

Gunakan "Tidak", "Tidak kali ini"tidak"Saya kira tidak", "Saya tidak yakin", "Mungkin lain kali". Kata" Tidak "memiliki kekuatan luar biasa. Gunakan jika Anda benar-benar dan pasti yakin bahwa tidak ada jawaban lain. Dan Anda tidak perlu meminta maaf atas jawaban Anda. Berlatihlah mengucapkan kata" Tidak "sampai Anda merasa nyaman, mengucapkannya.

2. Gunakan opsi yang tegas tetapi sopan.

Saya menghargai waktu Anda, tetapi tidak, terima kasih.

Terima kasih sudah memikirkanku, tapi piringku sudah penuh.

Tidak hari ini, terima kasih.

Bukan untukku, terima kasih.

Saya takut tidak bisa.

Saya tidak terlalu tertarik dengan permainan yoga / hard rock / komputer, tetapi terima kasih telah bertanya.

Mungkin saya akan menolak.

Ini berlaku untuk keluarga, teman, dan bahkan bos Anda. Anda tidak harus datang dengan beberapa trik rumit sepanjang waktu - katakan saja Anda tidak mau. Jika Anda tidak ingin pergi ke acara tersebut, karena Anda mengalami minggu yang berat, dan Anda lebih cenderung tinggal di rumah dan menonton TV, katakan demikian. Jangan menemukan nenek yang sekarat untuk membuat alasan Anda lebih bisa diterima.

4. Jangan terus menjelaskan.

Dalam beberapa kasus, lebih baik tidak membahas secara rinci. Jika Anda mulai membuat alasan terlalu banyak, itu akan tampak seperti Anda berbohong, atau itu akan memungkinkan seseorang yang meminta Anda untuk mencari solusi dan membuat Anda setuju.

5. Jangan takut untuk mengatakannya dua kali.

Beberapa orang tidak menghormati batasan orang lain atau terbiasa membiarkan seseorang menyerah jika ditanya lagi. Jangan menyerah hanya karena seseorang terlalu gigih. Tersenyumlah dengan sopan, dan sekali lagi katakan “Tidak”, bahkan lebih tegas daripada yang pertama kali.

6. Jika perlu, katakan "karena."

Penelitian telah menunjukkan bahwa kata "karena" membuat orang setuju dengan Anda, bahkan jika alasannya benar-benar tidak masuk akal. Alih-alih mengatakan, "Sayangnya, saya tidak bisa mengatur pertemuan," cobalah untuk memberikan alasan untuk mengurangi penolakan.

7. Tersenyumlah dan goyangkan kepala Anda.

Anda dapat menggunakan ini sebelum pergi. Ini bekerja ketika orang-orang di jalan-jalan membagikan selebaran atau mencoba membuat Anda menandatangani sesuatu.

8. Bersabarlah.

Bayangkan bahwa Anda adalah orang yang mengendalikan situasi. Lakukan kontak mata dan bicaralah dengan jelas. Jangan menggumamkan penolakan Anda pada diri sendiri. Ini sangat penting ketika Anda merasa mereka ingin mengambil keuntungan dari Anda.

9. Jangan mengambil sampel gratis.

Kita cenderung membalas ketika mereka memberi kita sesuatu. Jika Anda mencoba keju saat mencicipi di supermarket, dan gadis itu meyakinkan Anda untuk membelinya, Anda lebih baik setuju jika Anda tidak mulai mencobanya.

10. Jika mereka meminta Anda untuk keluar dari jendela, apakah Anda akan melakukannya?

Sangat mudah untuk jatuh ke dalam perangkap frasa "Ya," karena orang lain juga mengatakan "Ya." Jangan lakukan ini.

Cara menolak seseorang

11. Ingatkan diri Anda berapa biayanya.

Apa yang akan Anda kehilangan dengan menyetujui? Waktu, uang, kesehatan? Tidak ada yang diberikan begitu saja.

Intuisi Anda jarang mengecewakan Anda. Jika Anda merasa ada sesuatu yang salah, dengarkan insting Anda dan katakan "Tidak."

13. Sarankan alternatif.

Ini sangat berguna di tempat kerja ketika Anda tidak ingin dianggap sebagai orang yang selalu gagal.

Jika Anda terlalu sibuk untuk melakukan tugas apa pun yang ingin Anda selesaikan di masa depan, Anda dapat mengatakan: "Saya tidak akan dapat membantu Anda dengan proyek ini sekarang, tetapi saya akan senang melihatnya bulan depan, ketika saya akan lebih bebas.".

14. Tugaskan kembali seseorang.

Jika Anda ingin menyangkal sesuatu dari seseorang, tetapi kenal seseorang yang akan setuju, bagikan informasi ini. "Saya khawatir saya tidak akan bisa membantu Anda mengatur liburan, tetapi saya tahu Anna terlibat dalam membuat kue, mungkin bertanya padanya?"

Namun, Anda tidak boleh menggunakan ini sebagai alasan untuk mengganti orang yang tidak Anda sukai, jika tidak, Anda akan dianggap bajingan.

Jika Anda siap untuk bertemu, Anda dapat mencoba untuk setuju. Ini akan memungkinkan Anda untuk menerima permintaan tanpa langsung menolak. Kami dapat meminta Anda untuk mengurangi jumlah tugas, meminta tenggat waktu yang lebih lama untuk menyelesaikan pekerjaan, atau untuk berbagi pekerjaan dengan orang lain.

Cara menolak permintaan

16. Jangan menunda.

Tidak masuk akal untuk membuat seseorang menunggu jawaban jika Anda tahu bahwa jawabannya akan negatif. Menunda dengan jawaban hanya memperburuk situasi. Jangan katakan "Saya akan memikirkannya" jika Anda tidak akan melakukannya.

17. Anda dapat mengubah jawaban Anda.

Jika Anda pernah setuju, ini tidak berarti Anda harus selalu melakukan ini.

18. Ulangi ini sering.

Iblis tidak begitu mengerikan karena ia dilukis. Semakin banyak Anda berlatih, semakin tidak menakutkan. Mulailah menolak apa pun yang tidak menambah nilai dalam hidup Anda.

Ketika Anda berkata, "Maaf, saya tidak bisa," meskipun itu melunakkan pesan Anda dan membuatnya sopan, kedengarannya cukup buram. Lebih baik katakanSayang sekali, saya ingin membantu, tapi saya sudah membuat janji dengan .... Saya ucapkan semoga sukses".

20. Keinginan untuk menyenangkan.

Kita sering setuju dengan sesuatu yang tidak memiliki peran utama, karena kita tidak ingin orang berpikir buruk tentang kita. Namun, beberapa orang akan tetap berpikir buruk tentang kami, tidak peduli seberapa sopan Anda. Jadi berhentilah khawatir tentang apa yang dipikirkan orang lain, dan katakan, akhirnya, "Tidak."

21. Menjelang permintaan.

Ketika Anda belajar untuk menolak, Anda akan mulai mengatakan "Tidak" sebelum permintaan muncul. Jika Anda berpikir bahwa teman Anda akan mengundang Anda ke pesta pernikahan, beri tahu dia bahwa Anda merasa sedih.

22. Hindari mereka yang terus-menerus meminta sesuatu.

Jika Anda mengenal seseorang yang terus-menerus meminta uang, tidak pernah mengembalikannya, hindari dia, terutama ketika Anda tahu bahwa ia baru saja mengalami masa seperti itu.

23. Kebohongan yang tidak berbahaya.

Tentu saja, dalam banyak kasus Anda perlu mengatakan yang sebenarnya, tetapi kadang-kadang Anda harus inventif dengan jawabannya. Misalnya, jika Anda tahu bahwa nenek Anda akan mencoba membujuk Anda untuk memakan pai-nya, katakan padanya bahwa dokter melarang Anda makan tepung jika Anda tidak ingin menyinggung perasaannya. Jika nenek Anda sangat gigih, kembalilah ke ujung nomor 2.

Anda harus menggunakan jawaban ini hanya jika Anda tahu pasti bahwa Anda akan mempertimbangkan permintaan ini nanti. Misalnya, Anda dapat mengatakan bahwa pertimbangkan masalah ini saat Anda kembali dalam seminggu. Jika permintaan tidak mendesak, jangan jatuhkan semuanya, tetapi katakan bahwa Anda akan mulai bekerja segera setelah Anda menyelesaikan proyek Anda.

Cara menolak dengan bijaksana

41. Terakhir kali itu luar biasa.

Terkadang Anda perlu menolak, bahkan jika dulu Anda mengatakan ya. Ini paling baik dilakukan dengan mengonfirmasi bahwa, meskipun Anda menyukainya terakhir kali, kali ini Anda tidak akan bisa melakukannya.

42. Tetapkan prioritas Anda.

Jika Anda diberi pekerjaan yang Anda tidak punya waktu, dan penolakan itu tidak diterima, tanyakan apa yang harus Anda tolak. "Kedengarannya menarik, saya ingin melakukannya, tetapi itu berarti bahwa saya tidak dapat menulis laporan pada hari Jumat. Jadi apa yang Anda ingin saya lakukan terlebih dahulu?"

43. Betapa manisnya dirimu.

Jika ibu mertua Anda ingin membuat Anda pesta ulang tahun yang berisik, dan Anda lebih suka duduk dengan teman dekat, bersyukurlah, tetapi tolak. "Alangkah baiknya Anda, tetapi saya sudah merencanakan untuk pergi bersama teman-teman saya untuk duduk di kafe".

44. Menjadi kurang tersedia.

Jangan berikan telepon Anda kepada semua orang kecuali teman dan keluarga. Minta orang untuk mengirimi Anda pesan, bukan untuk menelepon. Kurangi jumlah teman di jejaring sosial.

Mungkin dan tidak mungkin - ini adalah kata-kata ajaib. Namun, gunakan frasa ini dengan percaya diri dan Anda tidak perlu mengatakan apa pun.

46. ​​Suatu kehormatan bagi saya.

Misalnya, jika Anda diminta memberikan pidato di pernikahan atau menjadi ibu baptis, dan Anda tidak ingin terlihat kasar, gunakan kalimat ini.

"Ini merupakan kehormatan bagi saya, tetapi karena saya tidak suka berbicara di depan umum, saya tidak akan dapat mengatasi peran ini sebagaimana mestinya, dan saya khawatir saya akan mengecewakan Anda. Mungkin Anda bertanya kepada orang lain?".

Kebiasaan mengatakan ya: mengapa tidak masalah di tempat kerja itu buruk

Salah satu kesulitan yang paling umum adalah kebutuhan untuk menolak orang. Dan meskipun di tempat kerja sering muncul situasi di mana, karena tugas profesional Anda, Anda tidak bisa mengatakan tidak, keadaan lain akan muncul hari demi hari, memberi Anda kebebasan memilih. Bagaimana cara menggunakan hak Anda untuk mengatakan tidak dan dengan benar merumuskan penolakan?

Alasannya sebagai berikut: tanpa mengatakan "tidak" pada waktu yang tepat, Anda akan menempatkan kebutuhan orang lain di atas kebutuhan Anda sendiri. Apakah Anda benar-benar menginginkan ini? Di tempat kerja, ada banyak situasi di mana kebutuhan Anda tidak kalah pentingnya, dan dalam beberapa keadaan bahkan lebih penting daripada kebutuhan rekan kerja. Ingat seberapa sering kolega menolak Anda. Dan Anda dengan tenang dan tanpa iritasi menerima jawaban ini. Jadi mengapa khawatir tentang kesal jika Anda berperilaku seperti itu?

Masalah sebenarnya adalah bahwa “ya” yang konstan dengan mudah menjadi kebiasaan, dan sangat sulit untuk mengubah pola perilaku yang tetap. Ingat kolega Anda. Bisakah Anda menebak apa yang diharapkan dari mereka masing-masing? Mungkin ya. Demikian pula, kolega Anda, yang terbiasa dengan keandalan Anda, kemungkinan besar akan mendatangi Anda dengan begitu banyak permintaan sehingga Anda tidak bisa memenuhinya. Dengan demikian, kebiasaan untuk secara konstan menyetujui permintaan pekerjaan akan menyebabkan kemacetan, karena Anda mengambil lebih dari yang dapat Anda lakukan atau apa yang harus Anda lakukan. Ini mengarah pada stres, frustrasi, permusuhan, konflik dan kesalahan, dan seiring waktu situasinya semakin memburuk.

Jadi, kemampuan untuk menolak, ketika Anda menganggapnya perlu, adalah keterampilan penting yang harus dikuasai. Anda mungkin akan memiliki situasi ketika Anda ingin membantu seseorang, bahkan jika ini tidak nyaman untuk Anda. Ingat: ketegasan berarti menghargai kebutuhan dan hak Anda sejauh yang sama dengan hak orang lain, serta persetujuan, bila perlu, untuk berkompromi.

Banyak orang tidak suka mengatakan tidak, percaya bahwa hanya ada satu cara untuk melakukan ini - penolakan langsung. "Tidak" ini mungkin tampak kasar dan agresif. Dan ini biasanya bukan kesan yang ingin Anda buat di tempat kerja. Anda berusaha menjalin hubungan baik dengan kolega, tetapi Anda harus menolak seseorang untuk kepentingan Anda sendiri - kesehatan dan kesejahteraan Anda. Jadi Anda harus bisa mengatakan tidak, tetapi sedemikian rupa untuk menunjukkan rasa hormat terhadap kebutuhan orang lain. Ada berbagai cara untuk gagal, yang tergantung pada situasinya. Berikut ini tiga opsi utama.

Penolakan langsung - Cara yang paling tidak kenal kompromi, dan jarang cocok untuk digunakan di tempat kerja. Mereka sering menggunakan itu ketika hak seseorang dilanggar. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat dengan keras dan tegas menambahkan: "Anda tidak mendengar, saya bilang tidak."

Harap berikan informasi tambahan atau janji "lain kali" - kesempatan untuk berdiskusi, sementara penolakan tetap ada di antara opsi-opsi yang memungkinkan.

Tidak bijaksana - Cara yang paling rumit, karena Anda menunjukkan bahwa Anda telah mendengar lawan bicara.

Selanjutnya, saya akan menjelaskan secara terperinci apa masing-masing pilihan ini, namun, pilihannya akan tergantung pada situasi, sikap Anda terhadapnya, dan orang yang mengajukan permintaan, karena itu bisa menjadi mentor, atasan langsung, kolega, atau anggota tim yang Anda kenal. ingin membantu.

Jangan mencoba mengubah perilaku Anda secara radikal dan langsung. Hal ini terutama berlaku untuk kegagalan, karena Anda dapat mengejutkan kolega yang tidak mengharapkan macan tutul tiba-tiba berubah warna. Jauh lebih baik untuk memulai dari yang kecil, berlatih keras dan berubah secara bertahap.

Tonton videonya: Akhlaq mulia para Guru" kita dan santri (Desember 2022).

Pin
Send
Share
Send
Send